Клиентоманния

Клиентоманния
Клиентоориентированность как основной инструмент для увеличения вашей прибыли
формат записи:видео
длительность:6 часов
объем:900 Мб
год:2015
сайт:показать

Купить полную версию

всего 999 руб

Старая цена: 10 000 руб

Скидка: 90%

Выгода: 9 001 руб

в корзину оформить

Смотреть отрывок

О мастер-классе «Клиентоманния»

В любом бизнесе самым главным является клиент. Задачи по его привлечению и удержанию решают задачу получения дохода. Посетив тренинг, вы сможете перенаправить бизнес в формат клиентоориентированности с помощью приемов:

  •     Установления точек контакта с вашей целевой аудиторией
  •     Правильного подбора персонала, который ориентирован на клиента
  •     Перехода к созданию клиентоориентированных продуктов, услуг
  •     Результатом будет увеличение лояльности ваших клиентов, повышение конкурентоспособности компании и повышение вашего личного дохода как части возросших оборотов фирмы


Программа

  • Как удержать клиента? – Разные способы
  • Что такое клиентоориентированность?
  • Составляющие клинтоориентированности
  • Клиентоориентированный продукт/услуга
  • Бизнес-процедуры, процессы и подходы, ориентированные на клиента
  • Клиентоориентированные технологии
  • Ваш сервис создан для клиента. Как правильно подбирать, обучать, мотивировать и контролировать персонал?
  • Точки контакта
  • Сколько стоит «клиент на всю жизнь»? - Расчет
  • Борьба с оттоком
  • Миссия, слоган, правила, принципы. — Как создавать высокие материи?
  • Основные итоги перехода на клиентоориентированный принцип
  • Персонал — это клиенты по другую сторону. Внутренняя клиентоориентированность
  • Мотивация
  • Найм правильных сотрудников
  • Обучение
  • Контроль
  • Клиент главный, но иногда он не прав: как с таким работать?
  • С некоторыми клиентами правильнее проститься
  • Жалоба — это подсказка, что идет не так
  • Обратная связь
  • Обработка жалоб, замечаний
  • Лучшие практики (отечественные и зарубежные)
  • Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
  • Лучшая литература по теме. Краткий обзор
  • Подробный план внедрения


Цели, задачи

  • Удержать старых клиентов, так как привлечь новых дороже
  • Получить обратную связь для выстраивания правильных взаимоотнолений с аудиторией
  • Перевести обычных клиентов в лояльных «до конца жизни»
  • Переформатировать вашу компанию по принципу клиентоориентированности с минимальными затратами
  • Увеличить обороты компании, опираясь на клиентоориентированность

Об авторе

Игорь Манн

Игорь Манн

Игорь Манн – российский маркетолог со стажем практики более 20 лет, тренер, автор и издатель. Образование и карьера автора Игорь Борисович Манн окончил …

Подробнее на странице Игоря Манна

Несколько отзывов об Инфокупоне

Ая  21.12.2016

Отличный сайт! Спасибо!

Андрей Москва  17.02.2017

Уже не первый раз пользуюсь - всё быстро, чётко. Хорошая скорость скачивания купленного файла. Высокое качество продаваемого материала. Без обмана!!

Артур  03.01.2017

Только что оплатил, ссылка на материал пришла сразу! Поставил на скачивание, цена радует.

Игорь  12.01.2017

Сайт работает оч оперативно, материалы супер! оч давно искал мастер-классы Шальнова, нашел только здесь

Смотреть все отзывы

Партнеры Инфокупона
payment methods

© 2012—2017 infokupon.com. Записи тренингов со скидкой до 95%.