Клиентоманния

Клиентоманния
Клиентоориентированность как основной инструмент для увеличения вашей прибыли
формат записи:видео
длительность:6 часов
объем:900 Мб
год:2015
сайт:показать

Купить полную версию

всего 999 руб

Старая цена: 10 000 руб

Скидка: 90%

Выгода: 9 001 руб

в корзину оформить

Смотреть отрывок

О мастер-классе «Клиентоманния»

В любом бизнесе самым главным является клиент. Задачи по его привлечению и удержанию решают задачу получения дохода. Посетив тренинг, вы сможете перенаправить бизнес в формат клиентоориентированности с помощью приемов:

  •     Установления точек контакта с вашей целевой аудиторией
  •     Правильного подбора персонала, который ориентирован на клиента
  •     Перехода к созданию клиентоориентированных продуктов, услуг
  •     Результатом будет увеличение лояльности ваших клиентов, повышение конкурентоспособности компании и повышение вашего личного дохода как части возросших оборотов фирмы


Программа

  • Как удержать клиента? – Разные способы
  • Что такое клиентоориентированность?
  • Составляющие клинтоориентированности
  • Клиентоориентированный продукт/услуга
  • Бизнес-процедуры, процессы и подходы, ориентированные на клиента
  • Клиентоориентированные технологии
  • Ваш сервис создан для клиента. Как правильно подбирать, обучать, мотивировать и контролировать персонал?
  • Точки контакта
  • Сколько стоит «клиент на всю жизнь»? - Расчет
  • Борьба с оттоком
  • Миссия, слоган, правила, принципы. — Как создавать высокие материи?
  • Основные итоги перехода на клиентоориентированный принцип
  • Персонал — это клиенты по другую сторону. Внутренняя клиентоориентированность
  • Мотивация
  • Найм правильных сотрудников
  • Обучение
  • Контроль
  • Клиент главный, но иногда он не прав: как с таким работать?
  • С некоторыми клиентами правильнее проститься
  • Жалоба — это подсказка, что идет не так
  • Обратная связь
  • Обработка жалоб, замечаний
  • Лучшие практики (отечественные и зарубежные)
  • Разбор кейса «Делай как мы. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» — от стартапа до компании мечты за 2 года»
  • Лучшая литература по теме. Краткий обзор
  • Подробный план внедрения


Цели, задачи

  • Удержать старых клиентов, так как привлечь новых дороже
  • Получить обратную связь для выстраивания правильных взаимоотнолений с аудиторией
  • Перевести обычных клиентов в лояльных «до конца жизни»
  • Переформатировать вашу компанию по принципу клиентоориентированности с минимальными затратами
  • Увеличить обороты компании, опираясь на клиентоориентированность

Об авторе

Игорь Манн

Игорь Манн

Игорь Манн – российский маркетолог со стажем практики более 20 лет, тренер, автор и издатель. Образование и карьера автора Игорь Борисович Манн окончил …

Подробнее на странице Игоря Манна

Несколько отзывов об Инфокупоне

Юлия  12.01.2017

Сайтом пользуюсь давно. Цены устраивают, особенно радуют, когда скидки великолепные. Приобрела еще кое-что. Вот теперь сижу и ломаю голову, какой из предложенных подарков выбрать, если подарки на тему "по соблазнению женщин и прочих манипуляций с ними" :))

Александр  03.11.2016

Отличный сайт, куча полезных материалов по доступным ценам!

Владимир  28.10.2016

Хороший сервис, есть много материалов, которые на 70-90% дешевле, чем у владельцев видео, не сомневайтесь, реальное полное видео от ведущих специалистов...

Dmitry  18.12.2016

Классный онлайн-магазин тренингов! Схема Оплатил —> соазу получил материал очень радует! Буду поеупать здесь тренинги ещё

Смотреть все отзывы

Партнеры Инфокупона
payment methods

© 2012—2017 infokupon.com. Записи тренингов со скидкой до 95%.